宝利通Polycom视频会议设备终端常见故障及解决方法_新闻资讯

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返回列表来源：视频会议设备维修售后服务中心-- 发布日期：2023/9/12 9:13:24 标签：宝利通Polycom视频会议设备终端常见故障及解决方法

Polycom宝利通视频会议系统在低带宽传输高清视频信号，视频压缩这块其设备对网络丢包有恢复机制。在网络丢包达到5%是任然可以正常的传输高清视频，Polycom宝利通视频会议系统在调试过程中会遇到其它问题，分析如下：

遥控器常见故障处理

1、遥控器电量不足时，会提示用USB充电；

2、将电池从遥控器底部拔出，后插入设备背面USB接口接口充电；

3、充电过程中电池指示灯为橙灯，充满后变为蓝灯；

4、将电池重新插入遥控器即可。

5、插拔过程对准USB卡槽，勿用力过猛。

Polycom宝利通视频会议系统有回声、啸叫

原因：麦克风与扬声器或电视机的距离太近措施1：降低扬声器音量措施2：把麦克风远离扬声器，距离3m以上

Polycom宝利通视频会议系统丢包

现象：画面有马赛克，严重时画面不连贯甚至停顿原因：网络有丢包措施：通话时按遥控器上的帮助键，察看当前网络统计数据中的丢包情况请网络管理员检查网络情况，排除网络故障，保证会议带宽

Polycom宝利通视频会议系统终端-黑屏

原因：是因为电视机的频道没有选对或者是视频线没有接好措施：正确的选择电视机的频道或者是连接好视频线

Polycom宝利通视频会议系统终端画面太亮

原因：打开了逆光补偿或镜头逆光了措施1：关闭逆光补偿，措施2：转动镜头，调整到不逆光的位置

摄像机设置预设位和调用

1、调整摄像机至合适位置，长按数字键0-9 预设位设置后，屏幕下方会出现文字提示“已储存”。短按数字键0-9 ，调用对应的预设位；

2、可覆盖原来摄像机预置位，注意当设备配备2 个摄像机时，需要将2 个摄像机的预置位分开。如：摄像机1 预设1-4 ，摄像机2 预设5-9

Polycom宝利通视频会议终端镜头无法转动

原因1：没有选择近端措施：先点击遥控器近端按钮再控制镜头原因2：镜头连接线缆没有连接正确措施：检查镜头连接线缆原因3：遥控器电量不足措施：更换电池(AAA*4)原因4：镜头活动空间太小措施：移动镜头位置，方便其转动

Polycom宝利通视频会议系统终端双流无法显示

原因：图像的显示位置没有选择正确措施：可以先设置成双显仿真的方式，通过该方式确认双流图像确实已经发出，如果仍然有问题，进入监视器菜单选择正确的图形显示位置原因：PC没有把画面切出来措施：检查PC设置

Polycom宝利通视频会议系统终端主监视器上无画面

系统闲置一段时间后，系统进入休眠模式，请拿起遥控器，唤醒系统确认显示器电缆的连接

Polycom宝利通视频会议系统终端常见故障处理画面跳动/闪烁

检查系统与显示设备的电缆

Polycom宝利通视频会议系统终端常见故障处理-对方听不到声音

原因：没有启用POLYCOM MIC或关闭了MIC措施：进入音频设置，启用POLYCOM MIC，打开MIC开关，确认MIC红灯没有亮起

Polycom宝利通视频会议系统终端常见故障处理-本地没声音

原因：电视机音量有问题或设备音量有问题措施：调节电视机音量，使用遥控器调节设备音量原因：线缆连接错误进入“系统”－“诊断”－“音频”，诊断音频的输入和输出检查音频线缆连接。

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